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凤凰平台app官方下载 “售后宝”完成千万级Pre-A轮融资 平台用户超3万
发布日期:22020-01-11 17:49:39  浏览[1094]次

凤凰平台app官方下载 “售后宝”完成千万级Pre-A轮融资 平台用户超3万

凤凰平台app官方下载,铅笔道11月27日讯,今日,售后服务saas产品“售后宝”完成千万级人民币pre-a轮融资,盈动资本投资。

售后宝从2017年6月上线,截至目前已迭代了50多个版本,平均每两周迭代一次,目前企业用户超过3万家本轮融资后售后宝将扩大市场投入,在全国范围内推进销售。

售后宝的产品设计从客户体验出发,主要从服务效率、客户满意度以及复购率三方面帮助协助企业提供更优质的售后服务。

从服务效率来说,售后宝基于售后服务流程,将客户信息、服务人员、备件、核销等原本分散的功能整合为自动协同业务,并通过智能工作路由、自动路径优化、sla质检等功能,减少任务分配、现场服务、备件交付以及收支核算等方面的人力和时间成本,提升整体服务的响应速度、资源满足率。

从复购率提升的角度来说,售后宝在售后环节可以通过向客户发送产品过保通知、配件更换提醒等唤起客户的品牌认知和复购意识,且在服务人员或企业的微商城中直接完成消费。

售后宝背后的公司主体为众联成业科技(北京)有限公司,成立于2015年11月,成立后曾为ge healthcare、abb、雀巢商饮等客户提供移动化客户服务管理解决方案。2017年,众联成业与钉钉合作发布,“售后宝”产品,经过一年多的磨合与验证,售后宝找到了产品的pmf,很快迎来业务增长,目前在阿里钉钉的应用市场中客户服务领域排名第一,服务包括abb、三一重工、keep、海克斯康、德国凯驰等多领域客户,订单续费率超过100%。

在谈及售后宝未来的迭代方向时,创始人兼ceo李明表示,未来还将通过硬件管理、故障监测等方式,将售后服务从被动的问题应对变为主动的用户运营,为企业挖掘更多销售机会。

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